ÜRÜN İADE GARANTİSİ
Bigözat.com olarak, özellikle taşıma esnasında kargodan kaynaklı oluşan yada oluşabilecek hatalardan dolayı hasar gören ürünler ( şimdilik kozmetik, bitkisel takviye, cinsel sağlık, küçük ev aletleri, hediyelik eşyalar, mutfak gereçleri, büro gereçleri ve bebe-çocuk kategori ve alt kategorileri kapsamındaki ürünlerde ama ileriki zamanlarda ise tüm kategorilerdeki ürünler), kargo hasar tutanağı tutulmak kaydı ile tarafımıza iade edildikten hemen sonra, kargo hasar tazmin süresi sonucu beklenmeden, aynı ürünün yenisi en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir. Sizi, kargo tazmin süreci dışında tutarak ihtiyacınızı karşılayarak, işin prosedürünü biz takip edeceğiz.
Bigözat.com
UYGUN FİYAT GARANTİSİ
Bigözat.com’un amacı, “mutlak müşteri memnuniyeti” olduğundan ve “memnuniyet” yolunda önemli etkenlerden biri olan “ürün fiyatlarımızı” olabildiğince sizin menfaatinize ve piyasa ortalamasının altında tutma gayreti içerisindeyiz. Bu bağlamda gerçekleştirdiğimiz somut adımlarımızdan biri “Haftanın fırsat ürünleri” adı altındaki kampanyamızdır. Bigözat.com olarak normal satış fiyatlarımız, piyasa ortalamasının zaten altında seyretmekle birlikte, zaman zaman uygulayacağımız bu tür kampanyalarla, alışverişlerinizi hem daha keyifli ve hemde daha kazançlı hale getireceğiz.
Bigözat.com
ORJİNAL ÜRÜN GARANTİSİ
Bigözat.com’dan aldığınız / alacağınız tüm ürünler, orijinal menşeilidir ve birçoğu da dünyaca bilinen ve tercih edilen markalardır. Bigozat.com, sattığı tüm ürünlerinin arkasındadır!
Bigözat.com
SATIŞ SONRASI DESTEK VE HİZMET GARANTİSİ
Bigözat.com sizden biri. Amacımız, kesinlikle ve kesinlikle herhangi bir ürünü bir defa satmak ve bunun üzerinden kazanç sağlamak değildir, olamaz da! Amacımız, sanal ortam alışverişini en pratik, en güvenilir, en keyifli ve sizler için en kazançlı hale getirmektir. Bu anlayıştan yola çıkarak, bigözat.com’dan yaptığınız / yapacağınız her alışveriş sonrası, ister alınan ürünün içeriği yada kullanımı hakkında olsun, isterse bizimle ilgili herhangi bir konuda bilgi alışverişinde bulunmak olsun, desteğimiz ve hizmetimiz haftanın 7 günü (e-posta veya çağrı merkezi numaralarımız aracılığı ile) memnuniyetle devam edecektir. Bigözat.com, “önce insan” diyor..
Bigözat.com
MÜŞTERİ HİZMETLERİ BİRİMİ
Müşteri hizmetleri birimimiz her zaman sizin yanınızda. On-line müşteri hizmetleri sayfamız size daha iyi hizmet verebilmek için tasarlanmıştır.
Bizim amacımız her türlü sorunuzun cevabını sayfamız aracılığı ile en kısa sürede bulmanız ve sorunlarınızı, istek ve taleplerinizi, önerilerinizi, şikayet veya memnuniyetinizi ileti ile bize rahatlıkla iletilebilmeniz, akabinde de bizim, süratle size geribildirim yapabilmemizdir. Müşteri hizmetleri birimimize ulaşmak için, gerek ana sayfamızın sağ orta-alt kısmında yer alan “çağrı merkezi” penceresini, gerekse sağ üst köşede bulunan “iletişim” bağlantısına tıklayarak bizimle irtibat kurabilirsiniz. İletilerinizi, konusunu belirterek gönderirseniz sorunlarınızı daha kısa zamanda çözebiliriz.
Size daha iyi hizmet verebilmek için bigözat.com ekibi olarak görüş ve sorularınızı bekliyoruz. Bigözat.com olarak, ilgi ve alakanızdan dolayı şimdiden teşekkür ediyoruz.
İADE ŞARTLARI
- Bigözat.com'dan aldığınız her ürün, üretici, ithalatçı veya distribütör firma garantisi altındadır.
- Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan ve ürünü kullanmadan yani “ilk haliyle” teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası ve sipariş numaranızı da içeren bir dilekçeyi 0322 459 2362 Numaralı faksla bigozat.com a bildirerek iade ediniz.
- Sevkiyat esnasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo firmasının personeli / yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturunuz ve ürünü, bu tutanak eşliğinde iade ediniz. Firmamız, kargodan kaynaklı gecikmelerden sorumlu olmayıp, sadece siz değerli müşterilerimizin ihtiyacı görülsün düşüncesiyle desteğini sürdürme babında gerekli takibat yapılacaktır.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür
- Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Bigözat.com'a ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.
- Bigözat.com, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
- Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Sayfayı Kapat
Bigozat.com
iade@bigozat.com Tel: 0322 458 7824